Заявитель вправе обжаловать в досудебном (внесудебном) порядке действия (бездействие) и (или) решения, принятые (осуществленные) в ходе предоставления государственной услуги должностными лицами органов внутренних дел Российской Федерации.
Жалоба может быть подана:
1. В электронном виде:
1.1. Через официальный сайт МВД России;
1.2. Через официальный сайт УМВД России по Камчатскому краю;
1.3. Через портал досудебного обжалования;
1.4. Через личный кабинет портала госулуг.
2. В письменной форме:
2.1. Направлена по почте по адресу:
19991, г. Москва, ул. Житная, 16 (МВД России);117418, г. Москва, ул. Новочеремушкинская, д.67 (ФКУ «ГИАЦ МВД России»);
683017, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинградская, 126 (УМВД России по Камчатскому краю);
683017, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Зеркальная, д.49 (УВМ УМВД России по Камчатскому краю).
2.2. Принята на личном приеме по адресу:
683017, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинградская, 126 (УМВД России по Камчатскому краю);
683017, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Зеркальная, д.49 (УВМ УМВД России по Камчатскому краю).
3. В филиалах многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг
№ п/п
Наименование филиала МФЦ
Почтовый адрес
График приема населения
Контактные телефоны
1
Петропавловский отдел по работе с заявителями
683002, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Савченко, д. 23
Понедельник
09.00-19.00
+7 (4152) 302-402
Вторник
09.00-19.00
Среда
09.00-20.00
Четверг
09.00-19.00
Пятница
09.00-19.00
Суббота
10.00-14.00
Воскресенье
прием не ведется
2
Дополнительный офис Петропавловского отдела по работе с заявителями
683032, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Пограничная, д. 17
Понедельник
09.00-19.00
+7 (4152) 302-402
Вторник
09.00-19.00
Среда
09.00-20.00
Четверг
09.00-19.00
Пятница
09.00-19.00
Суббота
10.00-14.00
Воскресенье
прием не ведется
3
Дополнительный офис Петропавловского отдела по работе с заявителями
683013, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Океанская, д. 94
Понедельник
09.00-19.00
+7 (4152) 302-402
Вторник
09.00-19.00
Среда
09.00-20.00
Четверг
09.00-19.00
Пятница
09.00-19.00
Суббота
10.00-14.00
Воскресенье
прием не ведется
4
Вилючинское отделение
684090, г. Вилючинск,
мкр-н Центральный, д. 5Понедельник
09.00-19.00
+7 (4152) 302-402
Вторник
09.00-19.00
Среда
09.00-19.00
Четверг
09.00-19.00
Пятница
09.00-19.00
Суббота
10.00-14.00
Воскресенье
прием не ведется
5
Елизовский отдел по работе с заявителями
684000, Елизовский район,
г. Елизово, ул. Беринга, д. 9Понедельник
09.00-19.00
+7 (4152) 302-402
Вторник
09.00-19.00
Среда
09.00-20.00
Четверг
09.00-19.00
Пятница
09.00-19.00
Суббота
10.00-14.00
Воскресенье
прием не ведется
6
Дополнительный офис Елизовского отдела по работе с заявителями
684035, Елизовский район,
п. Термальный, ул. Крашенинникова, д. 2Понедельник
прием не ведется
+7 (4152) 302-402
Вторник*
09.00-18.00
Среда
прием не ведется
Четверг*
09.00-18.00
Пятница
прием не ведется
Суббота
прием не ведется
Воскресенье
прием не ведется
* Перерыв с 13.00 до 14.00.
7
Дополнительный офис Елизовского отдела по работе с заявителями
684036, Елизовский район,
п. Вулканный, ул. Центральная, д. 1Понедельник
прием не ведется
+7 (4152) 302-402
Вторник
прием не ведется
Среда*
09.00-18.00
Четверг
прием не ведется
Пятница
прием не ведется
Суббота
прием не ведется
Воскресенье
прием не ведется
* Перерыв с 13.00 до 14.00.
8
Дополнительный офис Елизовского отдела по работе с заявителями
684020, Елизовский район,
п. Раздольный, ул. Советская, д. 2АПонедельник
прием не ведется
+7 (4152) 302-402
Вторник*
09.00-18.00
Среда
прием не ведется
Четверг*
09.00-18.00
Пятница
прием не ведется
Суббота
прием не ведется
Воскресенье
прием не ведется
* Перерыв с 13.00 до 14.00.
9
Дополнительный офис Елизовского отдела по работе с заявителями
684021, Елизовский район,
с. Коряки, ул. Вилкова, д. 2с 01.06 по 30.09:
+7 (4152) 302-402
Понедельник*
09.00-18.00
Вторник
прием не ведется
Среда*
09.00-18.00
Четверг
прием не ведется
Пятница*
09.00-18.00
Суббота
прием не ведется
Воскресенье
прием не ведется
с 01.10 по 31.05:
Понедельник*
09.00-18.00
Вторник*
09.00-18.00
Среда*
09.00-18.00
Четверг*
09.00-18.00
Пятница
09.00-13.00
Суббота
прием не ведется
Воскресенье
прием не ведется
* Перерыв с 13.00 до 14.00.
10
Дополнительный офис Елизовского отдела по работе с заявителями
684029, Елизовский район,
п. Сокоч, ул. Лесная, д.1Понедельник
10.00-15.00
+7 (4152) 302-402
Вторник
прием не ведется
Среда
прием не ведется
Четверг
10.00-15.00
Пятница
прием не ведется
Суббота
прием не ведется
Воскресенье
прием не ведется
11
Дополнительный офис Елизовского отдела по работе с заявителями
684017, Елизовский район,
п. Пионерский, ул. Виталия Бонивура, д. 8аПонедельник*
09.00-18.00
+7 (4152) 302-402
Вторник*
09.00-18.00
Среда*
09.00-18.00
Четверг*
09.00-18.00
Пятница
09.00-13.00
Суббота
прием не ведется
Воскресенье
прием не ведется
* Перерыв с 13.00 до 14.00.
12
Дополнительный офис Елизовского отдела по работе с заявителями
684024, Елизовский район,
п. Лесной, ул. Чапаева, д. 5Понедельник
прием не ведется
+7 (4152) 302-402
Вторник*
10.00-17.00
Среда
прием не ведется
Четверг
прием не ведется
Пятница
прием не ведется
Суббота
прием не ведется
Воскресенье
прием не ведется
* Перерыв с 13.00 до 14.00.
13
Дополнительный офис Елизовского отдела по работе с заявителями
684014, Елизовский район,
п. Нагорный, ул. Совхозная, д. 22Понедельник*
09.00-18.00
+7 (4152) 302-402
Вторник
прием не ведется
Среда*
09.00-18.00
Четверг
прием не ведется
Пятница*
09.00-18.00
Суббота
прием не ведется
Воскресенье
прием не ведется
* Перерыв с 13.00 до 14.00.
14
Дополнительный офис Елизовского отдела по работе с заявителями
684032, Елизовский район,
с. Николаевка, ул. Советская, д. 24Понедельник*
09.00-18.00
+7 (4152) 302-402
Вторник
прием не ведется
Среда*
09.00-18.00
Четверг
прием не ведется
Пятница*
09.00-18.00
Суббота
прием не ведется
Воскресенье
прием не ведется
* Перерыв с 13.00 до 14.00.
15
Мильковское отделение
684300, Мильковский район,
с. Мильково, ул. Ленинская, д. 10Понедельник
09.00-19.00
+7 (4152) 302-402
Вторник
09.00-19.00
Среда
09.00-19.00
Четверг
09.00-19.00
Пятница
09.00-19.00
Суббота
10.00-14.00
Воскресенье
прием не ведется
16
Быстринское отделение
684350, Быстринский район,
с. Эссо, ул. Советская, д. 4Понедельник
09.00-19.00
+7 (4152) 302-402
Вторник
09.00-19.00
Среда
09.00-19.00
Четверг
09.00-19.00
Пятница
09.00-19.00
Суббота
10.00-14.00
Воскресенье
прием не ведется
17
Усть-Камчатское отделение
684415, Усть-Камчатский район,
п. Усть-Камчатск, ул. 60 лет Октября, д. 24Понедельник
09.00-19.00
+7 (4152) 302-402
Вторник
09.00-19.00
Среда
09.00-19.00
Четверг
09.00-19.00
Пятница
09.00-19.00
Суббота
10.00-14.00
Воскресенье
прием не ведется
18
Дополнительный офис Усть-Камчатского отделения
684400, Усть-Камчатский район,
п. Ключи, ул. Школьная, д. 8Понедельник
09.00-19.00
+7 (4152) 302-402
Вторник
09.00-19.00
Среда
09.00-19.00
Четверг
09.00-19.00
Пятница
09.00-19.00
Суббота
10.00-14.00
Воскресенье
прием не ведется
19
Дополнительный офис Усть-Камчатского отделения
684405, Усть-Камчатский район,
п. Козыревск, ул. Ленинская, д. 6АПонедельник
09.00-13.00
+7 (4152) 302-402
Вторник
14.00-18.00
Среда
09.00-13.00
Четверг
14.00-18.00
Пятница
09.00-11.00
Суббота
прием не ведется
Воскресенье
прием не ведется
20
Дополнительный офис Усть-Камчатского отделения
684500, Алеутский район,
с. Никольское, ул. Гагарина, д. 4Понедельник
09.00-13.00
+7 (4152) 302-402
Вторник
14.00-18.00
Среда
09.00-13.00
Четверг
14.00-18.00
Пятница
09.00-11.00
Суббота
прием не ведется
Воскресенье
прием не ведется
21
Усть-Большерецкое отделение
684100, Усть-Большерецкий район,
с. Усть-Большерецк, ул. Бочкарева, д. 10Понедельник
09.00-19.00
+7 (4152) 302-402
Вторник
09.00-19.00
Среда
09.00-19.00
Четверг
09.00-19.00
Пятница
09.00-19.00
Суббота
прием не ведется
Воскресенье
прием не ведется
22
Дополнительный офис
Усть-Большерецкого отделения684104, Усть-Большерецкий район,
с. Апача, ул. Юбилейная, д. 9, кв. 15Понедельник
09.00-13.00
+7 (4152) 302-402
Вторник
14.00-18.00
Среда
09.00-13.00
Четверг
14.00-18.00
Пятница
09.00-11.00
Суббота
прием не ведется
Воскресенье
прием не ведется
23
Дополнительный офис
Усть-Большерецкого отделения684110, Усть-Большерецкий район,
п. Озерновский, ул. Рабочая, д. 5, кв. 21Понедельник*
09.00-18.00
+7 (4152) 302-402
Вторник*
09.00-18.00
Среда*
09.00-18.00
Четверг*
09.00-18.00
Пятница
09.00-13.00
Суббота
прием не ведется
Воскресенье
прием не ведется
* Перерыв с 13.00 до 14.00.
24
Дополнительный офис
Усть-Большерецкого отделения684102, Усть-Большерецкий район,
п. Октябрьский, ул. Комсомольская, д. 47, кв. 18Понедельник*
09.00-18.00
+7 (4152) 302-402
Вторник*
09.00-18.00
Среда*
09.00-18.00
Четверг*
09.00-18.00
Пятница
09.00-13.00
Суббота
прием не ведется
Воскресенье
прием не ведется
* Перерыв с 13.00 до 14.00.
25
Дополнительный офис
Усть-Большерецкого отделения684200, Соболевский район,
с. Соболево, ул. Набережная, д. 6БПонедельник*
09.00-18.00
+7 (4152) 302-402
Вторник*
09.00-18.00
Среда*
09.00-18.00
Четверг*
09.00-18.00
Пятница
09.00-13.00
Суббота
прием не ведется
Воскресенье
прием не ведется
* Перерыв с 13.00 до 14.00.
26
Отделение Корякского округа
688000, Тигильский район,
пгт. Палана, ул. имени 50-летия Камчатского Комсомола, д. 1Понедельник
09.00-19.00
+7 (4152) 302-402
Вторник
09.00-19.00
Среда
09.00-19.00
Четверг
09.00-19.00
Пятница
09.00-19.00
Суббота
10.00-14.00
Воскресенье
прием не ведется
27
Дополнительный офис отделения Корякского округа
688610, Тигильский район,
с. Усть-Хайрюзово, ул. Советская, д. 11Понедельник*
09.00-18.00
+7 (4152) 302-402
Вторник*
09.00-18.00
Среда*
09.00-18.00
Четверг*
09.00-18.00
Пятница
09.00-13.00
Суббота
прием не ведется
Воскресенье
прием не ведется
* Перерыв с 13.00 до 14.00.
28
Дополнительный офис отделения Корякского округа
688700, Карагинский район,
п. Оссора, ул. Советская, д. 72Понедельник*
09.00-18.00
+7 (4152) 302-402
Вторник*
09.00-18.00
Среда*
09.00-18.00
Четверг*
09.00-18.00
Пятница
09.00-13.00
Суббота
прием не ведется
Воскресенье
прием не ведется
* Перерыв с 13.00 до 14.00.
29
Дополнительный офис отделения Корякского округа
688800, Олюторский район,
с. Тиличики, ул. Школьная, д. 17Понедельник*
09.00-18.00
+7 (4152) 302-402
Вторник*
09.00-18.00
Среда*
09.00-18.00
Четверг*
09.00-18.00
Пятница
09.00-13.00
Суббота
прием не ведется
Воскресенье
прием не ведется
* Перерыв с 13.00 до 14.00.
30
Дополнительный офис отделения Корякского округа
688850, Пенжинский район,
с. Каменское, ул. Ленина, д. 18, кв. 1Понедельник
18.00-20.00
+7 (4152) 302-402
Вторник
18.00-20.00
Среда
18.00-20.00
Четверг
18.00-20.00
Пятница
14.00-18.00
Суббота
10.00-13.00
Воскресенье
прием не ведется
31
Дополнительный офис отделения Корякского округа
688600, Тигильский район,
с. Тигиль, ул. Партизанская, д. 40Понедельник
09.00-13.00
+7 (4152) 302-402
Вторник
14.00-18.00
Среда
09.00-13.00
Четверг
14.00-18.00
Пятница
11.00-13.00
Суббота
прием не ведется
Воскресенье
прием не ведется
сайт КГКУ «МФЦ Камчатского края».
Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги:
Заявитель вправе обратиться с жалобой на нарушение установленного порядка предоставления государственной услуги, в том числе в следующих случаях:
1. Нарушение срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги.
2. Нарушение срока предоставления государственной услуги.
3. Требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги.
4. Отказ в приёме у заявителя документов, предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной.
5. Отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
6. Затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации.
7. Отказ органа, предоставляющего государственную услугу, либо должностного лица, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
8. Нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги.
9. Приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами
и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.10. Требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги.
Органы государственной власти, организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке:
-Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги должностными лицами территориального органа МВД России на районном уровне направляется начальнику территориального органа МВД России на районном уровне.
-Жалоба на решения, принятые начальником территориального органа МВД России на районном уровне, направляется в территориальный орган
МВД России на региональном уровне.-Жалоба на решения, принятые начальником территориального органа МВД России на региональном уровне, направляется в МВД России.
-Начальником территориального органа МВД России на региональном уровне и начальником территориального органа МВД России на районном уровне определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают приём, учёт и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Учёт жалоб ведётся в журнале жалоб на решения и действия (бездействие) территориального органа МВД России на районном уровне, а также его должностных лиц (приложение № 7 к Административному регламенту).
Жалоба должна содержать:
- Наименование подразделения по вопросам миграции, предоставляющего государственную услугу, либо фамилия, инициалы, специальное звание (классный чин) должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
- Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (за исключением случая, когда жалоба направляется посредством портала федеральной государственной информационной системы, с использованием сети Интернет).
- Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностных лиц подразделений по вопросам миграции, предоставляющих государственную услугу|.
- Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностных лиц подразделений по вопросам миграции, предоставляющих государственную услугу.
Порядок подачи и рассмотрения жалобы:
Жалоба подается заявителем в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде в подразделение по вопросам миграции либо в территориальный орган МВД России на региональном или районном уровне.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.
При подаче жалобы в электронном виде она должна быть подписана электронной подписью, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2012 г. № 634. При этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
В случае, если жалоба подана заявителем в территориальный орган МВД России на региональном или районном уровне или подразделение по вопросам миграции, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации, территориальный орган МВД России на региональном или районном уровне или подразделение по вопросам миграции направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
Сроки рассмотрения жалобы:
Жалоба, поступившая в территориальный орган МВД России на региональном или районном уровне или в соответствующее подразделение по вопросам миграции, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа подразделения по вопросам миграции либо должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы выносится одно из следующих решений:
1. Об удовлетворении жалобы полностью или частично.
2. Об отказе в удовлетворении жалобы.
Основанием для отказа в удовлетворении жалобы являются:
1. Наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям.
2. Подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
3. Наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Жалоба может быть оставлена без ответа в следующих случаях:
1. Наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
2. Отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес гражданина, указанные в жалобе.
Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы:
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение должностного лица, вид которой установлен законодательством Российской Федерации, направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Порядок обжалования решения по жалобе:
Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе, принятое должностным лицом, вышестоящему должностному лицу либо в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы:
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы:
Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) должностных лиц осуществляется посредством размещения информации на сайтах МВД России, на Едином портале, а также на информационных стендах подразделений по вопросам миграции.
Нормативные правовые акты, регулирующие порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц:
1. Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
2. Постановление Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 г. № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, государственных корпораций, наделенных в соответствии с федеральными законами полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности,
и их должностных лиц, организаций, предусмотренных частью 1 статьи 16 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», и их работников, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуги их работников».